Normas da Seção de Informática—IME/USP

Escala de prioridade para atendimento técnico

A prioridade mais urgente é 0 (zero).

  1. Problema afeta toda a rede
  2. Problema afeta a rede de um bloco
  3. Problema afeta a rede de um departamento ou seção
  4. Equipamento individual não liga
  5. Troca de periférico (monitor, teclado ou mouse com defeito)
  6. Equipamento não acessa à rede
  7. Instalação de aplicativos essenciais ao desenvolvimento das atividades
  8. Configuração de software, hardware e ambiente

Esta lista estabelece parâmetros técnicos para atendimento. Critérios dos graus de prioridades entre departamentos, seções ou usuários do Instituto devem ser definidos pelo CTA.

Compra de equipamentos

Toda aquisição de produtos ligados à área de informática (hardware e software) deverá passar pela avaliação da Seção de Informática.

Impressoras

Devem ser usadas de forma racional, respeitando a cota de impressão, com regras definidas pela Direção do Instituto.

Normas de uso e segurança dos recursos computacionais na USP

As regras de utilização e segurança dos recursos computacionais devem seguir as portarias e normas estabelecidas pela Coordenadoria de Tecnologia da Informação e pelo Centro de Computação Eletrônica da USP.